Questions fréquentes

Voici nos réponses aux questions que vous nous posez le plus sur nos médailles, comment les choisir et comment les offrir. Pour toute autre question, écrivez-nous : nous vous répondons avec plaisir.

Quels sont les délais et les frais de livraison en Espagne ?

La livraison est gratuite à partir de 65 € en Espagne péninsulaire et aux Baléares, avec un délai habituel de 24 à 72 h (5 jours ouvrés maximum ; un peu plus en période de forte activité). En dessous de 65 €, la livraison coûte 3,95 € à Madrid, 4,95 € dans le reste de la péninsule et 5,95 € aux Baléares.

Livrez-vous aux Canaries ? Oui. Pour l'instant, l'achat ne peut pas être finalisé directement sur le site, mais écrivez-nous à info@khartesmadrid.com et nous gérons la commande avec vous : envoi par Correos, 6,95 €, environ une semaine.

Livrez-vous hors d'Espagne ?

Oui, nous livrons dans le monde entier et vous pouvez commander directement sur le site : les frais de livraison s'affichent dans le panier avant le paiement.

• Portugal : 5,95 €
• France, Italie, Allemagne, Royaume-Uni, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche et Danemark : 15 €
• Reste de l'Union européenne : 20 €
• États-Unis et Canada : 24 €
• Amérique latine (Mexique, Argentine, Chili, Colombie, Pérou, Uruguay et autres) : 30 €

Hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, écrivez-nous à info@khartesmadrid.com et nous gérons cela avec vous.

Vous trouverez les autres conditions dans notre politique d'expédition et dans échanges et retours.

Qu'est-ce que Khartes Madrid ?

Khartes Madrid est une marque espagnole de médailles religieuses et de bijoux chargés de sens, fondée en 2021 par deux sœurs, Marian et Bárbara, entre Madrid et New York. Nous créons des médailles de la Vierge et des saints avec perles, pierres naturelles et émaux, fabriquées à la main en Espagne. Nous voulons que porter une médaille redevienne à la mode : protégée et élégante à la fois. Découvrez notre histoire.

Avez-vous une boutique physique ou un showroom à Madrid ?

Non, nous sommes une marque 100 % en ligne. Nous organisons de temps en temps des pop-ups et des événements à Madrid, toujours annoncés sur nos réseaux sociaux : suivez-nous sur Instagram pour ne pas les manquer.

Pourquoi porter une médaille religieuse ?

Une médaille est un signe de foi et de compagnie : elle vous rappelle à qui vous demandez de l'aide, quel exemple vous voulez suivre et, souvent, qui vous l'a offerte. Chez Khartes, nous disons que nous portons toujours une médaille, car c'est un bijou que l'on porte près du cœur chaque jour. Nous vous donnons 10 raisons de porter une médaille religieuse.

Pourquoi dit-on qu'offrir une médaille est un geste d'amour ?

Parce qu'en offrant une médaille, vous confiez cette personne à la Vierge ou à un saint et lui souhaitez d'être protégée partout où elle va. C'est un cadeau que l'on porte chaque jour, que l'on garde toute sa vie et que, souvent, l'on transmet.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui, et sans frais. Toutes nos médailles sont expédiées dans un emballage cadeau, avec une illustration exclusive Khartes, prêtes à offrir telles quelles. Découvrez comment nos médailles arrivent chez vous.

De quelles dévotions et de quels saints avez-vous des médailles ?

Nous proposons actuellement des médailles de Notre-Dame du Mont-Carmel, Notre-Dame du Pilar, Notre-Dame de Fátima, la Vierge du Rocío, Notre-Dame des Abandonnés, Notre-Dame de Covadonga, l'Immaculée Conception, la Médaille Miraculeuse, saint Antoine de Padoue, saint Jude Thaddée avec Notre-Dame de Guadalupe, saint Benoît et le Sacré-Cœur de Jésus, ainsi que des scapulaires et des croix. Notre souhait est d'ajouter d'autres saints et Vierges, pas à pas. Voir les médailles les plus populaires.

Comment sont fabriquées les médailles Khartes ?

Ce sont des créations originales fabriquées à la main en Espagne, plaquées or 18 carats, avec perles et pierres naturelles comme le lapis-lazuli, l'améthyste, la turquoise ou la fluorite, et émaux posés à la main. Chaque pierre étant naturelle, il n'y a pas deux médailles identiques. Chaque fiche produit détaille les matières.

La chaîne est-elle incluse ?

Oui. Toutes nos médailles arrivent avec leur chaîne plaquée or, de 40 cm avec 5 cm de rallonge, prête à porter ou à offrir.

Conviennent-elles aux peaux sensibles ou allergiques ?

Oui. Nous ne travaillons pas le nickel : nos pièces sont en zamak ou laiton plaqué or, associées à des pierres précieuses ou fines.

Puis-je faire graver un prénom ou une date sur la médaille ?

Nous ne proposons pas de gravure, mais n'importe quel bijoutier de votre quartier pourra le faire sans problème sur nos pièces.

Quelle médaille offrir pour un baptême ?

Le plus traditionnel est la dévotion de la famille, celle du prénom du bébé ou un classique comme l'Immaculée Conception ou la Médaille Miraculeuse. Un bébé ne doit pas porter de chaîne au cou : on garde généralement la médaille en souvenir jusqu'à ce qu'il soit en âge de la porter. Voir les cadeaux de baptême.

Quelle médaille offrir pour une Première Communion ?

Notre-Dame du Mont-Carmel, le scapulaire, la Médaille Miraculeuse, l'Immaculée Conception ou saint Antoine sont les plus choisies, surtout avec perle naturelle. La chaîne réglable permet à la médaille de grandir avec l'enfant. Voir les cadeaux de Première Communion.

Quelle médaille offrir pour une confirmation ?

À l'adolescence, les médailles à pierres de couleur et émaux ont beaucoup de succès, tout comme celle de saint Benoît, celle de saint Jude Thaddée ou une croix émaillée. Voir les cadeaux de confirmation ou lisez que offrir pour une confirmation.

Quelle médaille offrir pour un mariage ?

Saint Antoine est le saint des amoureux : sa médaille est donc un magnifique cadeau de mariage pour la mariée ou la marraine. On offre aussi la Vierge de l'église où ils se marient ou une médaille à perles naturelles. Voir les cadeaux de mariage.

Que offrir à une Carmen, une Pilar ou une Rocío ?

La médaille de la Vierge qui donne son prénom à celle qui la reçoit ne déçoit jamais : Notre-Dame du Mont-Carmel pour une Carmen, le Pilar pour une Pilar, le Rocío pour une Rocío, les Abandonnés pour une Amparo, Covadonga pour une Covadonga, l'Immaculée Conception pour une Conception et Fátima pour une Fátima. Tout est sur notre page de médailles par prénom. Voir les médailles par prénom.

Comment entretenir ma médaille plaquée or ?

Mettez-la après le parfum et la crème, retirez-la pour vous doucher, nager, faire du sport et dormir, et nettoyez-la uniquement avec un chiffon doux et sec. Rangez-la séparément dans sa pochette ou dans une boîte à bijoux. Tous les conseils d'entretien.