Widerrufsrecht
Die Frist für jede Rückgabe oder jeden Umtausch eines auf www.khartesmadrid.com gekauften Artikels beträgt 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum der Bestellung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@khartesmadrid.com und teilen Sie uns mit, was Sie zurückgeben möchten. Wir werden das zurückgesendete Produkt sorgfältig prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob die Rückgabe oder gegebenenfalls der Umtausch möglich ist. Die Versand- und/oder Rücksendekosten trägt der Kunde.
Der erste Umtausch ist kostenlos.*
Nach Ablauf der 14 Tage oder ohne Sicherheitssiegel sind weder Umtausch noch Rückgabe möglich. Aufgrund der Art des Produkts empfehlen wir den Versand über einen Kurierdienst. Unfreie Sendungen werden weder für Umtausch noch für Rückgabe angenommen.
PERSONALISIERTE STÜCKE SIND VOM UMTAUSCH UND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN, DA SIE AUF WUNSCH DES KUNDEN ANGEPASST WURDEN.
OUTLET-Produkte können nicht zurückgegeben, aber umgetauscht werden (außer bei einem Mangel oder Fehler unsererseits).*
Für Produkte, die im Ladenverkauf oder in einem Pop-up gekauft wurden, sind Umtausch oder ein Gutschein möglich, aber keine Erstattung des Kaufpreises, und stets innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen ab dem Kauf.
Khartes Madrid behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der Frist eingehen, oder Kleidungsstücke und Schmuck, die sich nicht im selben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden. In diesem Fall werden die Produkte unfrei an den Empfänger zurückgeschickt, und es erfolgt keine Erstattung. Hat das Produkt einen Herstellungsfehler, übernimmt Khartes Madrid die Kosten für die Abholung und die Lieferung des neuen Produkts so schnell wie möglich.
Rücksendungen müssen vollständig sein (Medaille + Illustration), andernfalls wird der entsprechende Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wurde der Kauf im Rahmen einer Aktion mit einem Geschenk getätigt, muss für die Rückgabe auch das Aktionsgeschenk zurückgegeben werden.
Rechtlich gibt es für vergoldete Metallartikel oder Modeschmuck keine dauerhafte Garantie; ihre Lebensdauer hängt daher immer von der Nutzung ab und kann bei guter Pflege viele Jahre betragen.
Alle vergoldeten Artikel nutzen sich im Laufe der Zeit unvermeidlich ab, vor allem je nach Beanspruchung (Make-up, Duschgel, Shampoo, Parfüm, Eau de Cologne, Cremes, Alkohol, Flüssigkeiten, pH-Wert der Haut, Schweiß sowie Baden im Meer oder im Schwimmbad usw. beschädigen vergoldete Produkte).
Wir geben keine Garantie auf Bruch durch Gebrauch, Stürze, Stöße und/oder Handhabung und auch nicht auf Abnutzung durch normalen oder unsachgemäßen Gebrauch. Abnutzung durch Gebrauch, Hauttyp, Allergien oder einfach durch den Lauf der Zeit ist von keiner Garantie abgedeckt. Wenn Sie Ihre Medaille erneuern möchten, bieten wir an, sie neu zu vergolden und von Hand zu überarbeiten; die Kosten dieses Service trägt der Kunde.
Wir ersetzen Produkte mit Herstellungsfehlern zum Zeitpunkt der Lieferung; dies umfasst in keinem Fall physische oder unfallbedingte Abnutzung, Beschädigung oder den vollständigen oder teilweisen Verlust des Produkts.
Bei Bruch der Steine durch Stürze/Stöße bieten wir einen Reparaturservice auf Kosten des Kunden an. Die Versand-/Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in besonderen Fällen.
- Alle Produktbestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte es Schwierigkeiten bei der Lieferung von Produkten geben oder keine Artikel mehr vorrätig sein, behalten wir uns das Recht vor, Sie über Ersatzprodukte gleicher oder höherer Qualität und gleichen oder höheren Werts zu informieren, die Sie bestellen können. Wenn Sie diese Ersatzprodukte nicht bestellen möchten, erstatten wir Ihnen jeden bereits gezahlten Betrag.
- Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit von dieser Website zu entfernen und jegliches Material oder jeglichen Inhalt der Website zu entfernen oder zu ändern. Obwohl wir uns stets bemühen, alle Bestellungen zu bearbeiten, kann es außergewöhnliche Umstände geben, die uns zwingen, die Bearbeitung einer Bestellung nach dem Versand der Bestellbestätigung abzulehnen; wir behalten uns daher das Recht vor, dies jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen zu tun.
- Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber dafür, dass wir ein Produkt von dieser Website entfernen, unabhängig davon, ob es verkauft wurde oder nicht, Material oder Inhalte der Website entfernen oder ändern oder die Bearbeitung einer Bestellung ablehnen, nachdem wir Ihnen die Bestellbestätigung gesendet haben.
Dennoch kann es aus einem der folgenden Gründe zu Verzögerungen kommen:
Unvorhergesehene Umstände und/oder Liefergebiet
Sollten wir den Liefertermin aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, informieren wir Sie darüber und geben Ihnen die Möglichkeit, den Kauf mit einem neuen Liefertermin fortzusetzen oder die Bestellung gegen vollständige Erstattung des gezahlten Preises zu stornieren. Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass wir nicht an Samstagen und Sonntagen liefern.
Im Sinne dieser Bedingungen gilt die „Lieferung“ als erfolgt, wenn sie an der vereinbarten Lieferadresse und zu dem mit dem Transportunternehmen vereinbarten Datum erfolgt, das per SMS und/oder E-Mail mitgeteilt wird.
UNMÖGLICHKEIT DER LIEFERUNG
Bei Lieferungen nach Hause: Sollte es uns nach zwei Zustellversuchen nicht möglich sein, Ihre Bestellung zuzustellen, teilen wir Ihnen mit, wo sich Ihre Bestellung befindet und wie Sie sie abholen können. Wenn Sie zur vereinbarten Zeit nicht am Lieferort sind, bitten wir Sie, sich mit uns oder direkt mit dem Transportunternehmen in Verbindung zu setzen, um die Lieferung an einem anderen Tag zu vereinbaren. Sie haben eine Frist von höchstens 14 Tageab dem Datum der Versandbestätigung, um die Lieferung Ihrer Bestellung an die beim Kauf angegebene Adresse zu vereinbaren. Haben Sie Ihre Bestellung nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholt, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten ihn als aufgelöst. Infolge der Auflösung des Vertrags erstatten wir Ihnen den für diese Produkte gezahlten Preis abzüglich der Versandkosten und der entsprechenden Bearbeitungskosten so bald wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von höchstens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir den Vertrag gemäß dieser Klausel als aufgelöst betrachten.
WENN DAS KURIERUNTERNEHMEN DIE BESTELLUNG NACH 2 ZUSTELLVERSUCHEN NICHT AN DEN KUNDEN ÜBERGEBEN KANN, WIRD DIE BESTELLUNG AN UNSER LAGER ZURÜCKGESANDT, UND DER KUNDE MUSS DIE VERSANDKOSTEN UND DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG AN UNSER LAGER SOWIE ETWAIGE DAMIT VERBUNDENE BEARBEITUNGSKOSTEN TRAGEN.
ÜBERGANG DER GEFAHR UND DES EIGENTUMS AN DEN PRODUKTEN
Die Gefahr für die Produkte geht ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über.
Sie erwerben das Eigentum an den Produkten, sobald wir die vollständige Zahlung aller dafür geschuldeten Beträge einschließlich der Versandkosten erhalten haben, oder zum Zeitpunkt der Lieferung, falls diese später erfolgt.
PREIS UND ZAHLUNG
Der Preis jedes Produkts ist der jeweils auf unserer Website angegebene, außer bei offensichtlichen Fehlern. Obwohl wir uns bemühen, dass alle Preise auf der Website korrekt sind, können Fehler auftreten. Sollten wir einen Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Produkts entdecken, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Können wir Sie nicht erreichen, gilt die Bestellung als storniert, und bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.
Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen ein Produkt zum falschen, niedrigeren Preis zu liefern (selbst wenn wir Ihnen bereits die Versandbestätigung geschickt haben), wenn der Preisfehler offensichtlich und eindeutig ist und von Ihnen vernünftigerweise als falscher Preis hätte erkannt werden können.
Die Preise auf dieser Website enthalten die Mehrwertsteuer (21 %).
Die Preise können sich jederzeit ändern, aber (außer wie oben festgelegt) wirken sich mögliche Änderungen nicht auf Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung geschickt haben.Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, befinden sich alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihrem Warenkorb, und der nächste Schritt ist, die Bestellung abzuschließen und zu bezahlen.
Sie können mit Visa, Mastercard oder PayPal bezahlen.
Mit der Autorisierung der Zahlung bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört oder dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Geschenk- oder Guthabenkarte sind.
Kreditkarten unterliegen Prüfungen und Autorisierungen durch das ausgebende Institut; sollte dieses die Zahlung nicht autorisieren, haften wir nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen und können keinen Vertrag mit Ihnen schließen.