Política de envio

As encomendas são processadas nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. As encomendas recebidas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

Envios para Portugal

Envio para Portugal: 5,95 €. Enviamos de Madrid e todas as medalhas seguem embrulhadas para oferta, sem custo adicional.

Embora trabalhemos com envio rápido, podem ocorrer atrasos ocasionais alheios a nós (morada incorreta, ausência no domicílio, greves, feriados...). Nestas situações não nos podemos responsabilizar pelo cumprimento dos prazos habituais. Durante os períodos de saldos, feriados e promoções, a entrega pode sofrer atrasos.

Outros destinos

Espanha: envio grátis em encomendas a partir de 65 € (Península e Baleares). Restantes destinos internacionais: os portes são calculados no checkout. Envios internacionais fora da União Europeia grátis em encomendas a partir de 600 €.

Quaisquer custos alfandegários ou impostos locais são sempre da responsabilidade do cliente. Os portes de envio e/ou devolução são da responsabilidade do cliente.

Disponibilidade dos produtos

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Se houver dificuldades no fornecimento ou se um artigo esgotar, poderemos propor-lhe produtos alternativos de qualidade e valor igual ou superior. Se não os desejar, reembolsaremos qualquer montante que tenha pago.

Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto deste site a qualquer momento e de remover ou modificar qualquer material ou conteúdo. Podem ocorrer circunstâncias excecionais que nos obriguem a recusar o processamento de uma encomenda antes ou depois do envio da Confirmação de Encomenda, pelo que nos reservamos o direito de o fazer a qualquer momento, a nosso critério. Não seremos responsáveis perante si ou terceiros por retirar um produto do site, modificar o seu conteúdo ou recusar processar uma encomenda.

Atrasos na entrega

Se por algum motivo não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos e dar-lhe-emos a opção de manter a compra com uma nova data de entrega ou de cancelar a encomenda com o reembolso total do preço pago. Não fazemos entregas aos sábados nem aos domingos.

Considera-se que a “entrega” ocorreu na morada de entrega acordada e na data combinada com a transportadora, comunicada por telefone, SMS e/ou e-mail.

Impossibilidade de entrega

Se, após duas tentativas, não for possível entregar a sua encomenda, indicaremos onde se encontra e como a pode levantar. Dispõe de um prazo máximo de 14 dias, a partir da Confirmação de Envio, para combinar a entrega. Decorrido esse prazo sem levantamento, entenderemos que deseja desistir do contrato e considerá-lo-emos resolvido; devolveremos o preço pago pelos produtos, descontando os portes e custos de gestão, no prazo máximo de 14 dias.

Se a transportadora não conseguir entregar a encomenda após 2 tentativas, a encomenda será devolvida ao nosso armazém e o cliente suportará os portes de envio e de retorno, bem como os eventuais custos de gestão.

Transmissão do risco e da propriedade

Os riscos dos produtos passam a ser seus a partir do momento da entrega. Adquire a propriedade dos produtos quando recebermos o pagamento integral de todos os montantes devidos, incluindo os portes, ou no momento da entrega, se esta ocorrer mais tarde.

O cliente é o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados de envio. Se a encomenda for entregue corretamente na morada indicada, não haverá reembolso nem reposição quando existir um erro ou omissão nos dados fornecidos. Se a encomenda for devolvida por dados incorretos ou incompletos, o cliente suportará os custos de um novo envio. A loja não se responsabiliza por incidentes ou atrasos causados por erros na morada indicada.

Dúvidas? Escreva-nos para info@khartesmadrid.com.